中霸裝飾，品質(zhì)天下20年專注鋁單板研發(fā)生產(chǎn)

   鋁單板行業(yè)競爭激烈，企業(yè)要想生存下去必須留住客戶，泛指商店或服務行業(yè)前來購買東西的人或要求服務的對象，包括組織和個人。因此，凡是已經(jīng)來購買和可能來購買你的產(chǎn)品或服務的單位和個人都可以算是離婚，客戶是上帝，下面解析鋁單板企業(yè)提高客戶體驗五條建議：

   1：實行有效的客戶參與模式。促進客戶與企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)、實行客戶參與產(chǎn)品或服務定制等增強客戶參與的程度，客戶參與產(chǎn)品或服務創(chuàng)新的某些關(guān)鍵階段有利于促進客戶知識轉(zhuǎn)移，企業(yè)應該鼓勵客戶參與產(chǎn)品或服務開發(fā)的關(guān)鍵階段，實行有效的客戶參與方式，如客戶工具箱等。

   2：優(yōu)化客戶與企業(yè)間的溝通和交流機制。加強客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，充分吸收客戶的意見，定期向客戶進行網(wǎng)絡調(diào)查，舉行座談會，鼓勵客戶體驗新的產(chǎn)品或服務等，企業(yè)應該重視與客戶的關(guān)系維護，向客戶宣傳自己的企業(yè)文化和價值觀，縮短兩者之間的關(guān)系距離，尊重客戶，促進相互信任。

   3：提高企業(yè)的戰(zhàn)略柔性。戰(zhàn)略柔性是一個企業(yè)的一種動態(tài)能力，其對企業(yè)的知識創(chuàng)新有一定的促進作用。企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展適時的調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)的戰(zhàn)略柔性。當戰(zhàn)略柔性高時，企業(yè)能夠通過調(diào)整各種資源的配置創(chuàng)造出更好的內(nèi)部學習氛圍，讓客戶的知識更容易被企業(yè)吸收和利用，有利于知識轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)。

   4：建立合理的激勵機制。客戶進行知識交流、知識共享具有一定的動機性，其中的內(nèi)部動機表現(xiàn)為客戶對知識本身的興趣，而外部動機則表現(xiàn)為客戶對于外在的獎勵與認同的關(guān)注。企業(yè)應該兼顧物質(zhì)獎勵與精神激勵，將客戶參與知識轉(zhuǎn)移的程度與物質(zhì)獎勵掛鉤，又要給予客戶精神激勵，如對客戶予以表彰，積極反饋吸收客戶知識后的良好效果，滿足客戶自我實現(xiàn)的需要等。

   5：提高企業(yè)的知識需求。企業(yè)應該主動實施可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，充分認識到客戶知識的重要性，提高自身獲取客戶知識的動機，主動向客戶尋求合作，同時提高自身的消化、吸收能力和轉(zhuǎn)化、應用能力，實現(xiàn)知識的成功轉(zhuǎn)移。

                                         咨詢熱線：4008-502-509

                                       網(wǎng)站：www.qinyetong.cn

                                    佛山南海中霸裝飾材料有限公司