鋁單板廠家的一名客服,在我的崗位上,每天都能接到來自全國各地的電話詢盤,我的職責就是了解好客戶的需求及問題,做好電話記錄,在最短的時間安排專業(yè)的銷售經(jīng)理為你提供專業(yè)的服務,節(jié)省客戶找尋供應商的時間成本。
很多客戶打電話咨詢都可能會很疑惑,為什么我們客服不能報價, 我們都知道客戶一般最想了解價格,貨比三家,這個我們都是很能理解的,但是一般我們的客服人員是不涉及報價的,一般報價都是由我們專業(yè)的銷售經(jīng)理根據(jù)你的具體采購產(chǎn)品而報出的。 我們一般會詢問客戶的電話,就是為了方便我們的銷售人員和你聯(lián)系報價。
當然能選購到價格實惠,優(yōu)質的產(chǎn)品肯定是最合心意了,想要了解到準確的報價,這邊也是要對客戶的信息要大概有所了解,因為不同的規(guī)格尺寸,色澤,,數(shù)量,工程地位于地,是否需要含運含稅,又是否需要包施工,或安排技術人員到現(xiàn)場指導,有沒有圖紙等等各方面,才能給客戶一個準確的報價。
所以我們鋁單板廠家客服都會詢問客戶所需的信息,在進行分類,然后由我們的銷售人員進行報價,鋁單板廠家對鋁單板產(chǎn)品都有一個標準的定價,當然會加上成本,人工,設備,以及原材料,如果客戶方能提供效果圖或圖紙,這樣報出來的價格也會更精準,而客戶對價格的預算就更加心中有數(shù)。
我們的網(wǎng)絡營銷的目的,就是更好更便捷的在網(wǎng)上找到我們鋁單板生產(chǎn)廠家,為其提供優(yōu)質的鋁單板等金屬裝飾材料。如果是有真實采購需求的客戶,進入到我們的官網(wǎng),他一定會在初步了解我們的產(chǎn)品后,與我們的客服人員進行溝通,可以直接在我們的官網(wǎng)與我們客服進行文字對話,也可以直接撥打我們的官網(wǎng)熱線直接與我們的客服對話。
咨詢熱線:4008-502-509
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